Actualización importante: suspensión temporal de las ventas a Estados Unidos

En The Gem Nerd, nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes un servicio excepcional, transparencia y diamantes y piedras preciosas de la más alta calidad, obtenidos de manera ética. Sin embargo, debido al panorama actual de cambios en las políticas comerciales y a la imposición de nuevos aranceles, hemos tomado la difícil decisión de suspender temporalmente todas las ventas a Estados Unidos hasta que se eliminen dichos aranceles.

Entendemos que esta es una noticia decepcionante para nuestra clientela estadounidense. Nos gustaría aclarar por qué fue necesario tomar esta decisión, explicando cómo estos aranceles están afectando actualmente a nuestras dos categorías principales de productos.

Productos de origen canadiense o estadounidense

En el caso de nuestros productos fabricados y obtenidos en Canadá o Estados Unidos —incluidos muchos de nuestros anillos de compromiso y monturas personalizados—, estos artículos técnicamente deberían estar exentos de aranceles conforme al acuerdo CUSMA/USMCA vigente.

Desafortunadamente, a pesar de estas protecciones, la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP) actualmente está cobrando los nuevos aranceles a nuestros clientes en Estados Unidos al momento de la entrada. The Gem Nerd está impugnando activamente estos cargos en nombre de nuestros clientes estadounidenses para garantizar que el acuerdo comercial se respete correctamente. Sin embargo, el proceso oficial de disputa es largo y puede tardar hasta nueve meses en resolverse. Para proteger a nuestros clientes de estos cargos inesperados y, aparentemente, incorrectos, no podemos continuar enviando estos artículos hasta que se rectifique la situación.

Productos fabricados fuera de Canadá o Estados Unidos

En el caso de los productos obtenidos o fabricados fuera de Norteamérica —como ciertas piedras preciosas específicas o componentes de diseñadores internacionales—, los aranceles se cobran legalmente al importador registrado, que en los envíos internacionales es el cliente.

Lamentablemente, nos hemos encontrado con varios casos en los que los clientes no han pagado estos aranceles al momento de la entrega. Esto genera importantes dificultades logísticas y una considerable presión financiera para nuestras operaciones. Por consiguiente, dejaremos de ofrecer estos productos para la venta en Estados Unidos hasta que se cancelen las disposiciones arancelarias actuales.

Mirando hacia el futuro

No fue una decisión fácil, ya que valoramos las relaciones que hemos construido con nuestros vecinos del sur. Queremos agradecer a nuestros clientes estadounidenses por su comprensión, paciencia y apoyo continuo durante este momento complicado.

Supervisamos la situación a diario y seguimos esperando poder reanudar nuestras operaciones con nuestros clientes estadounidenses en un futuro cercano. Mientras tanto, continuaremos atendiendo a nuestros clientes canadienses e internacionales con la misma dedicación a la excelencia que esperan de The Gem Nerd.

Atentamente:

Michael

Fundador de The Gem Nerd