Mise à jour importante : Suspension temporaire des ventes vers les États-Unis

Chez The Gem Nerd, nous sommes fiers d’offrir à nos clients un service exceptionnel, une transparence totale et des diamants et pierres précieuses d’une qualité éthique irréprochable. Cependant, en raison du climat actuel de changements dans les politiques commerciales et de l’imposition de nouveaux tarifs douaniers, nous avons pris la difficile décision de suspendre temporairement toutes les ventes vers les États-Unis jusqu’à ce que ces tarifs soient levés.

Nous comprenons que cette nouvelle soit décevante pour notre clientèle américaine. Nous souhaitons apporter des éclaircissements sur les raisons de cette décision en expliquant comment ces tarifs affectent actuellement nos deux principales catégories de produits.

Produits d’origine canadienne ou américaine

Pour nos produits fabriqués et approvisionnés au Canada ou aux États-Unis — y compris de nombreuses bagues de fiançailles personnalisées et montures — ces articles devraient techniquement être exemptés de tarifs en vertu de l’accord CUSMA/USMCA en vigueur.

Malheureusement, malgré ces protections, les douanes américaines (CBP) appliquent actuellement ces nouveaux tarifs à nos clients américains à l’entrée. The Gem Nerd conteste activement ces frais au nom de nos clients américains afin de garantir le respect correct de l’accord commercial. Cependant, la procédure officielle de contestation est longue et peut prendre jusqu’à neuf mois. Pour protéger nos clients de ces frais inattendus et probablement injustifiés, nous ne pouvons pas, en toute conscience, continuer à expédier ces articles tant que la situation n’est pas résolue.

Produits fabriqués en dehors du Canada ou des États-Unis

Pour les produits provenant ou fabriqués hors d’Amérique du Nord (comme certaines pierres précieuses spécifiques ou des composants de créateurs internationaux), les tarifs sont légalement facturés à l’importateur enregistré — qui, dans le cadre de l’expédition internationale, est le client.

Malheureusement, nous avons rencontré plusieurs cas de non-paiement de ces tarifs par les clients à la livraison. Cela crée d’importants défis logistiques et une pression financière sur nos opérations. Par conséquent, nous ne proposerons plus ces produits à la vente aux États-Unis tant que les obligations tarifaires actuelles ne seront pas annulées.

Perspectives

Cette décision n’a pas été facile à prendre, car nous attachons une grande importance aux relations que nous avons bâties avec nos voisins du sud. Nous remercions nos clients américains pour leur compréhension, leur patience et leur soutien continu en cette période compliquée.

Nous suivons la situation quotidiennement et espérons pouvoir reprendre nos activités avec nos clients américains dans un avenir proche. En attendant, nous continuerons à servir nos clients canadiens et internationaux avec le même dévouement à l’excellence que vous attendez de The Gem Nerd.

Cordialement,

Michael

Fondateur de The Gem Nerd