Mise à jour importante : suspension temporaire des ventes aux États-Unis

Chez The Gem Nerd, nous sommes fiers d’offrir à nos clients un service exceptionnel, de la transparence ainsi que des diamants et des pierres précieuses de la plus haute qualité, provenant de sources éthiques. Toutefois, en raison du contexte actuel marqué par l’évolution des politiques commerciales et l’imposition de nouveaux droits de douane, nous avons pris la difficile décision de suspendre temporairement toutes les ventes aux États-Unis jusqu’à la suppression de ces droits.

Nous comprenons qu’il s’agit d’une nouvelle décevante pour notre clientèle américaine. Nous souhaitons expliquer clairement pourquoi cette décision était nécessaire en détaillant l’incidence actuelle de ces droits de douane sur nos deux principales catégories de produits.

Produits d’origine canadienne ou américaine

Pour nos produits fabriqués et approvisionnés au Canada ou aux États-Unis, notamment bon nombre de nos bagues de fiançailles et montures personnalisées, ces articles devraient techniquement être exemptés de droits de douane en vertu de l’accord CUSMA/USMCA actuellement en vigueur.

Malheureusement, malgré ces protections, le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (CBP) facture actuellement ces nouveaux droits à nos clients américains lors de l’entrée sur le territoire. The Gem Nerd conteste activement ces frais au nom de ses clients américains afin de garantir l’application correcte de l’accord commercial. Toutefois, la procédure officielle de contestation est longue et peut prendre jusqu’à neuf mois. Afin de protéger nos clients contre ces frais imprévus et, selon toute apparence, erronés, nous ne pouvons pas, en toute conscience, continuer à expédier ces articles tant que la situation ne sera pas réglée.

Produits fabriqués à l’extérieur du Canada ou des États-Unis

Pour les produits provenant de l’extérieur de l’Amérique du Nord ou qui y sont fabriqués, comme certaines pierres précieuses spécifiques ou des composants de créateurs internationaux, les droits de douane sont légalement facturés à l’importateur officiel, c’est-à-dire au client dans le cadre d’un envoi international.

Malheureusement, nous avons été confrontés à plusieurs cas de non-paiement de ces droits par des clients au moment de la livraison. Cette situation entraîne d’importants problèmes logistiques et exerce une pression financière considérable sur nos activités. Par conséquent, nous ne proposerons plus ces produits à la vente aux États-Unis tant que les mesures tarifaires actuelles ne seront pas annulées.

Pour l’avenir

Cette décision n’a pas été facile à prendre, car nous accordons une grande importance aux relations que nous avons nouées avec nos voisins du Sud. Nous tenons à remercier nos clients américains pour leur compréhension, leur patience et leur soutien continu pendant cette période complexe.

Nous suivons la situation quotidiennement et espérons pouvoir reprendre nos activités avec nos clients américains dans un avenir proche. Entre-temps, nous continuerons à servir nos clients canadiens et internationaux avec le même souci d’excellence auquel vous êtes habitués chez The Gem Nerd.

Cordialement,

Michael

Fondateur de The Gem Nerd