Your Privacy Choices
Comme indiqué dans notre Politique de confidentialité, nous recueillons des renseignements personnels à partir de vos interactions avec nous et notre site web, notamment au moyen de témoins et de technologies similaires. Nous pouvons également communiquer ces renseignements personnels à des tiers, notamment à des partenaires publicitaires. Nous le faisons afin de vous présenter, sur d’autres sites web, des publicités plus pertinentes pour vos intérêts, ainsi que pour les autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité.
Le partage de renseignements personnels à des fins de publicité ciblée, fondé sur vos interactions sur différents sites web, peut être considéré comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » en vertu des lois sur la protection de la vie privée de certains États américains. Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de refuser ces activités. Si vous souhaitez exercer ce droit de refus, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
Si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous traiterons cela comme une demande de refus de toute activité pouvant être considérée comme une « vente » ou un « partage » de renseignements personnels, ou d’autres utilisations pouvant être considérées comme de la publicité ciblée pour l’appareil et le navigateur que vous avez utilisés pour visiter notre site web.
Chez The Gem Nerd, nous sommes fiers de créer des bijoux personnalisés conçus pour durer toute une vie. Pour garantir que vos pièces restent aussi éclatantes que le jour où vous les avez reçues, chaque pièce est couverte par notre garantie limitée à vie offerte.
Cette garantie est valide pendant toute la durée de vie du produit (aussi longtemps que The Gem Nerd restera en activité) et est soumise aux conditions décrites ci-dessous.
Ce qui est couvert (gratuitement)
Nous garantissons la qualité de notre travail. Notre garantie couvre strictement tous les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d’œuvre.
Pierres desserrées : Si une pierre se desserre, mais que vous avez réussi à la récupérer, nous la remettrons en place gratuitement.
Métaux : Si un bijou est endommagé et que notre inspection confirme que le problème est dû à une porosité du métal ou à un défaut de fabrication, nous réparerons ou remplacerons votre bijou gratuitement.
Expédition couverte : Si votre réparation concerne un défaut de fabrication, les frais d’expédition aller-retour vers notre atelier sont entièrement pris en charge.
Ce qui n’est pas couvert
Comme les bijoux sont portés quotidiennement, ils sont exposés aux éléments et aux accidents. Notre garantie ne couvre pas :
Usure normale : Les rayures, le ternissement, l’usure du placage au rhodium, les griffes ou chatons usés, ou les anneaux déformés en raison d’un usage quotidien. Cela comprend les dommages causés aux pierres, notamment les éclats et les rayures.
Dommages accidentels : Les pièces écrasées, tordues ou cassées à la suite d’un accident, d’une négligence ou d’un entretien inadéquat. Cela comprend également les dommages causés aux pierres.
Perte ou vol : Cela comprend la perte du bijou entier ainsi que la perte de la pierre centrale ou des pierres d’accent.
Conseil : Nous vous recommandons vivement d’ajouter vos bijoux personnalisés à une assurance habitation, locataire ou à une police d’assurance bijoux dédiée (comme Jewelers Mutual) afin de vous protéger contre la perte, le vol ou les dommages accidentels.
Réparations non couvertes par la garantie
Si votre bijou est endommagé dans des circonstances qui ne sont pas couvertes par notre garantie (par exemple, si vous l’avez accidentellement fait tomber ou si vous avez perdu une pierre d’accent), nous sommes tout de même là pour vous aider.
Si nous pouvons réparer votre pièce, nous réparerons volontiers votre bijou The Gem Nerd au prix coûtant, sans absolument aucune majoration. Vous ne paierez que le coût exact des matériaux et de la main-d’œuvre nécessaires à la restauration de votre pièce, ainsi que les frais d’expédition.
Si votre bijou ou vos pierres doivent être remplacés, nous vous proposerons un remplacement à un prix fortement réduit.
Comment faire une demande au titre de la garantie ou demander une réparation
Si votre pièce a besoin d’un peu d’attention, veuillez nous contacter à l’adresse michael@thegemnerd.com en indiquant votre numéro de commande d’origine, une brève description du problème et quelques photos nettes. Nous évaluerons la pièce et vous guiderons pour la suite.